Защита прав потребителя в Екатеринбурге


Пользуясь услугами и продуктами, предоставляемыми различными организациями, потребители часто сталкиваются с проблемами качества полученного продукта или услуги – с нарушением их потребительских прав. В таком случае они имеют возможность найти поддержку со стороны закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». В нем рассматриваются правила операций внутри конструкции покупатель-продавец, ГОСТы для продукции и оказываемых услуг. Также закон описывает ситуации нарушений данных положений со стороны продавца, процессы возможного разрешения конфликта. Обобщенно этот закон позволяет клиенту отстоять свою точку зрения по системе «потребитель всегда прав» и добраться до справедливости. Прибегнуть к государственной поддержке поможет опытный адвокат.


Причины обращения потребителей за помощью


Гражданин имеет возможность воспользоваться помощью закона в ряде следующих случаев:


  • нарушение качества продукции или услуги — самый частый мотив;
  • нарушение сроков оказания услуги или доставки продукта; 
  • ложная информация о товаре/услуге самой организации или её деятельности; 
  • присутствие в договоре между продавцом и клиентом элементов, ущемляющих права обращающегося; 
  • нарушение графика или режима работы;
  • иная причина.


Категории дел по защите прав потребителя


В рамках работы юристов с ЗПП наиболее распространены следующие ситуации и запросы от клиентов:


  • получение вердикта о некачественной продукции или услуге; 
  • возврат товара продавцу и средств потребителю; 
  • заключение о несоответствии времени исполнения услуги или доставки товара; 
  • вопрос о расторжении договора кредитования; 
  • возврат средств за услуги страхования; 
  • расторжение договора купли-продажи — касаемо недвижимости.


В чем заключается помощь адвоката в защите прав потребителя


Я, Артем Дюков, помогаю клиентам в вопросах, связанных с законом о ЗПП, и могу представлять интересы потребителя при судебных разбирательствах. В коллегию, где я работаю, можно обратиться в случае вопроса о правильном составлении необходимой документации. Моя помощь даст возможность без тягостных судов разобраться с договором продавца или обвиняемой организации. Адвокаты, работающие в коллегии, помогут рационально воспользоваться законом, решая проблемы недобросовестного отношения продавцов или компании. Защита прав потребителя максимально эффективна, если специалист работает грамотно.


Как проходят процессы по защите прав потребителя


Действовать необходимо как можно раньше, сразу после правонарушений со стороны организации. С таким подходом специалисту будет легче быстрее найти способ наиболее выгодного для вас решения проблемы. Первый шаг — консультация с адвокатом, во время которой уточняются детали дела и набрасывается план дальнейшей работы. После заключения договора о сотрудничестве наступает время собирать нужные документы, рекомендации по которым предоставляет специалист. Предлагается помощь в составлении различного рода актов, исков и претензий. Далее адвокат представляет интересы клиента при государственных органах, подавая собранную информацию в защиту потребителя.


Каким образом услуги адвоката помогают клиенту


Я обеспечиваю клиенту поддержку на все время сотрудничества. В работу входит:


  • помощь в составлении необходимой документации;
  • проверка качества товара или услуги (экспертиза независима);
  • передача документов в судебный орган с целью отстоять права клиента;
  • ознакомление граждан с проблемами защиты их прав и с соблюдением норм обеих сторон;
  • активация действия статьи номер 43 «О защите прав потребителей».


В результате деятельности адвоката клиент получает грамотно поставленную базу обвинений в сторону продавца и основания для его обвинения с целью выплаты штрафа, возврата средств, разрыва договора.


Что получают потребители по итогам успешного исхода дела


При поддержке специалиста клиент может решить конфликт без судебного разбирательства и в результате получить гарантированную штрафную выплату от продавца и возвращение вынужденных расходов, потраченных на дело. Главный результат – взятие ответственности со стороны обвиняемого.


Преимущества обращения к грамотному адвокату


Можно обратиться к адвокату без опыта и наработанной судебной практики, но тогда повысится вероятность получить меньшую компенсацию или вовсе «потерять» дело. Опытный же специалист уже знает подход к любой категории дел по ЗПП. Это исключает риск несоответствия собранной документации и выдвинутых обвинений с государственными постановлениями. К плюсам обращения к профессиональному адвокату относятся:


  • соблюдение установленного плана с проработкой наиболее выгодных по результатам, времени и условиям вариантов;
  • при необходимости провести экспертизу – строгий отбор экспертных организаций;
  • щепетильность – документация выполняется в строгом соответствии с нормами ФЗ «О защите прав потребителя»;
  • индивидуальный подход для каждого клиента и его истории без нарушений установленного порядка проведения процессов.


В случае возникших вопросов обращайтесь по номер, указанному на сайте. Доступна запись на консультацию.